Vásárlási szerződésre vonatkozó általános szerződési feltételek egyéni vásárlók részére
A Cinq Filles Budapest online áruház szolgáltatásait elektronikus úton igénybe vevő vásárlók részére
Hatályos: 2017. január. 1 napjától
Szolgáltató: Cinq Filles Budapest Kft
Rövidített neve: Cinq Filles Budapest
Székhelye: 1065 Budapest Nagymező u. 21.
Képviselő: Unger Zsolt ügyvezető
Nyilvántartást vezető cégbíróság: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága
Cégjegyzékszám: 01-09-970652
Adószáma: 23545753-2-42
Ügyfélszolgálat címe: 1065 Budapest Nagymező u. 21.
Ügyfélszolgálat telefonszáma: +36 30 662 2625
Ügyfélszolgálat e-mail címe: hello@cinqfilles.hu
Egyéni vásárló/felhasználó: a fogyasztó, a fogyasztónak nem minősülő természetes személy és a nagykereskedőnek nem minősülő cég.
Szolgáltató: Cinq Filles Budapest Kft
A www.cinqfillesbudapest.com internetes oldalon elérhető a Szolgáltató termékkatalógusa, amely tartalmazza a Szolgáltató által forgalmazott élelmiszereket és egyéb termékeket (továbbiakban: webáruház). A webáruházon keresztül történő elektronikus rendelésleadással a jelen dokumentumban leírt feltételek szerint vásárlási szerződés jön létre a Szolgáltató és a rendelést leadó egyéni vásárló (továbbiakban Megrendelő) között.
A Megrendelő a rendelés leadásával egyidejűleg elfogadja, és jóváhagyólag tudomásul veszi a jelen vásárlási szerződésre vonatkozó általános szerződési feltételeket. A Szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani, mely módosított ÁSZF a www.cinqfillesbudapest.com internetes oldalon való közzététellel lép hatályba és Megrendelő azt a közzétételt követő első megrendeléssel fogadja el.
A cinqfillesbudapest.com weboldalon regisztáció nélkül is indíthat vásárlást. A vásárlási szerződés a Cinq Filles Budapest Kft., mint eladó és a Megrendelő, mint vevő között jön létre.
A Szolgáltató csak a www.cinqfillesbudapest.com oldalon, a Cinq Filles Budapest Kft. logójával és adataival jól felismerhetően azonosított internetes katalóguson keresztül leadott és a Szolgáltató által visszaigazolt rendelésekért felel.
Megrendelő kifejezetten tudomásul veszi, hogy a webáruházban elérhető szolgáltatói termékkatalógus nem minősül a Szolgáltató által tett, a vételi szerződés megkötésére vonatkozó ajánlatnak.
A webáruházban található termékképeket a Szolgáltató állította elő, azok a Szolgáltató szellemi tulajdonát képezik. Megrendelő tudomásul veszi, hogy a webáruházban található termékképek mintának tekintendők, Megrendelő kifejezetten tudomásul veszi továbbá, hogy Szolgáltató az esetleges eltérésekért felelősséget nem vállal.
Amennyiben Megrendelő befejezte a vásárlást a webáruházban, a kiválasztott termékeket a jobb oldalon található kosár ikonra kattintva rendelheti meg, az alábbiakban részletezett lépések szerint. Minden lépésről van lehetőség visszamenni egy szintet, illetve továbbfolytatni a vásárlást.
A kosár tartalmának ellenőrzése menüpont alatt jelennek meg összesítve a Megrendelő által kiválasztott (kosárba tett) termékek. Ezen menüpont alatt meg lehet változtatni a Megrendelő által kért mennyiséget, valamint lehetőség van a kosárból tételeket kivenni. A változtatás után a kosár tartalma azonnal frissül és kikerül belőle a kivett termék, illetve a „folytatom a vásárlást“ gombra kattintva, további termékeket helyezhet el a kosárban.
Ebben a lépésben választja ki a Megrendelő hogy milyen módon szeretné megkapni az árut.
Amennyiben a személyes átvételt válaszotta, úgy megvásárolt termékét az üzletünkben tudja átvenni, nyitvatartási időben. Üzletünk címe: 1061 Bp. Paulay Ede u. 44.
Nyitvatartás: Hétfő-Péntek 11-19
Amennyiben házhozszállítást kér, az MPL futárszolgálattal tudjuk eljutattni a megrendelését. 20.000 forint rendelési összérték alatt 1.200,- forintért, afelett, a Cinq Filles Budapest Kft. vállalja a csomagküldés díját, így az ingyenes.
A csomag kézbesítése a megrendeléstől számított 10 munkanapon belül esedékes Magyarország területén belül.
Amennyiben 12:00-óráig beérkezik a rendelése, még aznap ki tudjuk szállítani a megvásárolt termékeket a megadott címre. Minden esetben telefonon egyeztetünk előtte.
A „tovább a fizetéshez“ gombra kattintva a vásárlás következő állomása a szállítási cím megadása.
A szállítási cím megadása után a számlázási címet is itt tudja megadni.
Amennyiben a kettő ugyanaz, akkor a “Számlázási cím azonos a szállítási címmel” előtti rublikát pipálja ki.
Amennyiben eltér, a rublikát üresen hagyva tudja megadni a számlázási címet.
Külföldi kézbesítésre is van lehetőség, minden esetben egyedi ajánlatot adunk, kérjük érdeklődjön a hello@cinqfilles.hu e-mailcímen a részletekről.
Ebben a lépésben a különböző fizetési módok közül kell kiválasztani a Megrendelőnek leginkább megfelelő opciót.
Kártyás vásárlása során a Barion rendszerén keresztül fog biztonságosan fizetni. Amikor végzett a vásárlással, adja meg bankszámlaszámát, majd kattintson a „fizetés“ gombra. Rendelése azonnal beérkezik hozzánk, melyről egy visszaigazoló emailt is kap.
PayPal vásárláshoz bankkártyáját regisztárlni kell a PayPal rendszerében. A továbbiakban pont úgy fizet a kártyájával mint más bankkártyás fizetéskor. A „fizetés“ gombra kattintav rendelése azonnal beérkezik hozzánk, melyről egy visszaigazoló emailt is kap.
Személyes átvétel esetén az üzletünkben készpénzben vagy bankkártyával
Vásárlásakor ebben az esetben mindenképpen a személyes átvétel lehetőségét válassza. Visszaigazoló emailünkben tájokoztatni fogjuk az átvétel leghamarabbi időpontjáról. Ön az átvételkor fizet, igény szerint készpénzzel vagy bankkártyával.
Amennyiben nem szeretne bankkártyával fizetni, úgy választhatja az előre utalás lehetőségét is.
Az “előre utalás” gombra kattintva véglegesítheti a vásárlását. Itt minden információ megtalálható az átutalással kapcsolatban, de a vásárlást visszaigazoló e-mailben szintén még egyszer minden fontos információt elküldünk.
Ebben a lépésben Megrendelő ellenőrzi az adatok helyességét, illetőleg a megrendelés adatait, továbbá megjegyzést fűzhet a megrendeléséhez. A „vásárlás véglegesítése” gombra kattintva Megrendelő elküldi a megrendelést, ezt követően megjelenik a rendelés adatlapja, illetőleg a rendszer automatikus, visszaigazolásnak nem minősülő rendszerüzenetet küld a Megrendelő részére.
Ebben a pontban a már leadott rendelés részletei találhatók, ezt az oldalt igény szerint ki lehet nyomtatni.
A megrendelés után Szolgáltató ellenőrzi, hogy minden megrendelt termék rendelkezésre áll-e. Amennyiben igen, akkor megküldi a rendelésről szóló visszaigazoló e-mailt. Ezen e-mail kiküldése után a rendelés tételeit, fizetési és szállítási módját és idejét módosítani nem lehet. Amennyiben a rendelés egy vagy több tétele nem teljesíthető, Szolgáltató telefonon felveszi Megrendelővel a kapcsolatot, melynek keretében Megrendelő eldöntheti, hogy az ajánlott helyettesítő termékek megfelelőek-e vagy az eredeti rendelés szerinti, de hiányzó tételek nélkül kívánja véglegesíteni a rendelést.
A terméklistában és a termék adatlapján feltüntetett ár az adott termék végső fogyasztói ára, amely a megrendelés időpontjában érvényes, és amely az ÁFÁ-t tartalmazza.
Amennyiben a Megrendelő megrendelést ad le egy termékre, úgy a Cinq Filles Budapest Kft. kötelezi magát arra, hogy a megrendelt terméket – a jelen szerződési feltételekbe foglalt kivételekkel – a megrendeléskor érvényes fogyasztói áron szállítja ki a Megrendelőnek. Ezt az árat a megrendelésre küldött visszaigazolás – mely nem azonos a vásárlást követően a rendszer által küldött automatikus üzenettel – is tartalmazza. Felek kifejezetten rögzítik, hogy a webáruház rendszere által a megrendelést követően küldött automatikus rendszerüzenet nem minősül a Megrendelő által közölt szerződéses ajánlat Szolgáltató általi elfogadásának, az automatikus rendszerüzenet nem tekinthető a Szolgáltató nyilatkozatának, így azzal a felek között a vásárlási szerződés nem jöhet létre. A Megrendelő ajánlatát Szolgáltató joghatályosan a megrendelés visszaigazolása tárgyában, az automatikus rendszerüzenetet követően megküldött nyilatkozatban (a továbbiakban: visszaigazolás) fogadhatja el. A visszaigazolás kiküldése után a rendelés tételeit, fizetési és szállítási módját és idejét módosítani nem lehet. Megrendelő a fentieket jóváhagyólag tudomásul veszi.
Megrendelő kifejezetten tudomásul veszi, hogy a termék ára nem tartalmazza a szállítás költségét.
Akciós termék esetében az akció a megadott határidőig vagy a készlet erejéig tart. Amennyiben az akciósan megrendelt termék elfogyott vagy időszakos készlethiány merül fel, erről a megadott e-mail címre a Szolgáltató a Megrendelőnek értesítést küld.
5.1. A Szolgáltató köteles az utánvéttel megrendelt és a Szolgáltató által visszaigazolt, a Megrendelő által a megrendelésen kiválasztott terméke(ke)t a megrendelésen megjelölt szállítási címre, a visszaigazolásban megjelölt határidőben eljuttatni.
Amennyiben a visszaigazolt megrendelés teljesítése bármilyen okból akadályba ütközik (pl: a termék beszerezési ideje hosszabb, vagy a termék nem beszerezhető), úgy a Szolgáltató köteles a Megrendelőt az általa a megrendelésben feltüntetett e-mail címen vagy a megrendelésben megadott telefonszáma útján értesíteni.
A Szolgáltató nem vállal felelősséget az akár nála, akár a forgalmazóinál fellépő áruhiány miatt nem vagy hiányosan teljesített megrendelésekből fakadó kárért. Megrendelő Szolgáltató ezen tájékoztatását kifejezetten tudomásul veszi.
5.2. A Megrendelő kifejezetten tudomásul veszi, hogy a megrendelése leadása ajánlatnak minősül, amelyhez kötve van. A Megrendelő a megrendelésének a leadásával (lásd 5/D) pontot) jelen szerződéses feltételeket kifejezetten elfogadja, tudomásul veszi, hogy azok be nem tartása esetén szerződésszegést követ el, amelyért felelősséggel tartozik.
Kiszállítás esetén Szolgáltató vagy a Szolgáltató által megbízott futárszolgálat a visszaigazolt megrendelést a Megrendelő által megadott szállítási címre, a visszaigazolásban megjelölt határidőn belül kézbesíti. A kiszállítási szolgáltatás díját – a megrendelés értékétől és a kiszállítási címtől függően – a www.cinqfillesbudapest.com honlapon közzétett táblázat tartalmazza. Megrendelő Szolgáltató kiszállítással kapcsolatos tájékoztatását kifejezetten és jóváhagyólag tudomásul veszi.
Megrendelő tudomásul veszi, hogy a feltüntetett kiszállítási díj vidékre történő rendelés esetén kizárólag 10kg-ot (ideértve a termékek bruttó súlyát és a megfelelő szállításhoz esetlegesen szükséges további csomagolás súlyát) nem meghaladó rendelésekre vonatkozik. A 10kg-ot meghaladó rendelések szállítási díját Szolgáltató esetenként egyénileg határozza meg, melyről Megrendelőt a megrendelés leadását követően külön értesíti. A külön értesítést követően Megrendelő haladéktalanul közölt írásbeli jognyilatkozatával (ideértve a fax és e-mail útján tett jognyilatkozatot is) jogosult elállni a vásárlási szerződéstől.
A Megrendelő köteles a visszaigazolt rendelésekben megrendelt árut tartalmazó küldeményeket átvenni és annak ellenértékét a megrendelés visszaigazolásban feltüntettek szerint Szolgáltatónak megfizetni. Személyes átvétel esetén a megrendelő választása szerint lehetőség van átvételkor készpénzben vagy bankkártyával fizetni.
A megrendelés átvételekor Megrendelő köteles meggyőződni arról, hogy az általa rendelt termék került-e átadásra, továbbá köteles meggyőződni annak rendelése szerinti mennyiségéről, valamint a minőségéről. Megrendelő kifejezetten tudomásul veszi, hogy a termék rendeléssel egyezőségét, továbbá a mennyiségi és minőségi megvizsgálás tényét Megrendelő a szállítólevél általa történő aláírásával igazolja. Megrendelő kifejezetten tudomásul veszi továbbá, hogy a Szolgáltató utólagos reklamációt nem fogad el, esetleges kifogása esetén Megrendelő köteles a kiszállítást végző személytől jegyzőkönyv felvételét kérni.
A Megrendelő a megrendelt küldemény átvételével kifejezetten elismeri, hogy a megrendelt terméket a hatályos magyar jogszabályok szerint kötelező jelölésekkel ellátva kapta meg.
Megrendelő kifejezetten és jóváhagyólag tudomásul veszi, hogy amennyiben a megrendelés átvétele Megrendelőnek felróható okból hiúsul meg, az ebből eredő költségeket (szállítási, csomagolási, stb.) Megrendelő köteles megtéríteni a Szolgáltatónak, Megrendelő köteles továbbá ezen felül a termék megrendelés visszaigazolásában feltüntetett vételárának megfelelő összeget Szolgáltatónak kötbér jogcímén megfizetni.
Jelen szerződés az egyéni vásárló vonatkozásában az általa a www.cinqfillesbudapest.com oldalon történő vásárlással lép hatályba.
A Szolgáltató minden érvényes rendelésnek automatikusan rendelésazonosító-számot ad, amelyet a Megrendelő által megadott e-mail címre küldött rendelést visszaigazoló e-mailben közöl.
Megrendelő kifejezetten és jóváhagyólag tudomásul veszi, hogy csak a rendelésazonosítóval ellátott megrendelés érvényes.
A megrendelés visszaigazolására haladéktalanul, de legfeljebb 48 órán belül kerül sor. A vásárlási szerződés a visszaigazolással jön létre. Amennyiben a megrendelés visszaigazolására 48 órán belül nem kerül sor, a Megrendelő mentesül az ajánlati kötöttsége alól.
Amennyiben az átvett termék bizonyíthatóan gyártási hibás vagy az a szállítás során sérült, a Szolgáltató díjmentesen kicseréli. A hiba keletkezése időpontjának bizonyítása a Megrendelőt terheli, kivéve amennyiben a vonatkozó jogszabályok eltérést nem engedően másképpen nem rendelkeznek. Amennyiben a kicserélésre valamely okból nincs lehetőség, a kifizetett vételár kerül visszafizetésre. Az árucikk cseréje csak az eredeti csomagolás és a mellékelt okmányok megléte esetén lehetséges. A szállítás során sérült termékek esetében szükséges mellékelni a szállító jegyzőkönyvét, amelyben a kézbesítő elismeri, hogy a csomagot sérülten adta át. Megrendelő kifejezetten tudomásul veszi, hogy jegyzőkönyv hiányában a reklamációt a Szolgáltató nem fogadja el.
A termék átvételét követően Megrendelő az esetleges minőségi reklamációt köteles haladéktalanul jelezni e-mailban a hello@cinqfilles.hu e-mail címen vagy telefonon a +36 30 662 2625-ös számon.
Szolgáltató a hello@cinqfilles.hu e-mail címen vagy a +36 30 662 2625 -os telefonszámon érkezett panaszokat legkésőbb annak a beérkezésétől számított 30 napon belül kivizsgálja és a panasz közlésével azonos módon tájékoztatja a Megrendelőt a vizsgálat eredményéről, illetve a további jogorvoslati lehetőségekről.
A 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet hatálya alá tartozó termék a fogyasztó a termék kézhezvételét követő 14 munkanapon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől. Elállásra vonatkozó szándékát a vevő köteles e-mailben, a hello@cinqfilles.hu e-mail címre bejelenteni.
Ha a Szállító által előre elkészített édességet (vagy egyéb élelmiszert) tartalmazó doboz ragasztócsíkkal ellátott nylon csomagolását a Vevő felbontotta, úgy tekintettel arra, hogy a termék további felhasználása, vagy értékesítése termék természeténél fogva nem lehetséges a Vevő elállási jogát nem gyakorolhatja.
Az esetleges vásárlói panaszok, vagy a Vevő általi gyakorolt elállási jog alkalmával termék és csomagolásának hiánytalanságát és sérülésmentességét a Szállító minden esetben megvizsgálja.
Vásárlástól való elállás esetén a Szolgáltató köteles a fogyasztó által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást és az áru visszaszolgáltatását követő harminc napon belül visszatéríteni.
A visszatérítés nem vonatkozik a kiszállítási költségekre, ideértve a termékek visszajuttatásának költségeit is. A termék kiszállításának és visszajuttatásának a költsége a fogyasztót terheli. Utánvéttel a Szolgáltató a terméket nem veszi vissza.
Amennyiben a termék használt, a Cinq Filles Budapest Kft. követelheti a termék nem rendeltetésszerű használatából eredő teljes kárának megtérítését, továbbá követelheti a használat folytán a termékben bekövetkezett értékcsökkenés megtérítését.
Megrendelő jogvita esetén jogosult az illetékes Békéltető Testülethez fordulni.
A Cinq Filles Budapest Kft. fenntartja magának a jogot minden nyilvánvaló tévedés, számítási, szerkesztési, és technikai hiba korrigálására, valamint az árváltoztatásra.
A Cinq Filles Budapest Kft. a megrendelés visszaigazolását követően csak abban az esetben jogosult a megrendelt termék vételárának módosítására, amennyiben azt a megrendelés visszaigazolása és a visszaigazolásban meghatározott teljesítési határidő között bekövetkezett jogszabály módosítás (pl. adóváltozás) indokolja.
A webáruházban található termékek a készlet erejéig biztosíthatóak.
Megrendelő kifejezetten tudomásul veszi, hogy a webáruház működtetésével kapcsolatos esetleges technikai problémákból adódó, tévesen megjelent árakért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.
A Cinq Filles Budapest Kft. fenntartja magának a jogot egyes termékek forgalmazásának beszüntetésére.
A szolgáltató adatvédelmi tájékoztatása az alábbi linken érhető el:
www.cinqfillesbudapest.com/hu/adatvedelmi-nyilatkozat/
Az adatszolgáltatás önkéntes, az adatkezelés a megrendelő hozzájárulásán alapul. A megrendelő azonosításához szükséges természetes személyazonosító adatok és a megrendelő lakcíme tekintetében az adatkezelés a 2001. évi CVIII. törvény 13/A. § rendelkezésein is alapul.
A vásárlás során hírlevél küldés opciót bejelölő regisztráló személy hozzájárulhat ahhoz, hogy a Cinq Filles Budapest Kft. hírlevelet, akciós ajánlatot küldjön számára, valamint értesítse új termékek megjelenéséről. Megrendelő jogosult ezen hozzájárulását bármikor visszavonni, tudomásul veszi továbbá Megrendelő Szolgáltató azon tájékoztatását, mely szerint a Szolgáltató által küldött hírlevelekben lehetőség van a további hírlevelekről történő leiratkozásra. Ebben az esetben a Szolgáltató a hozzájárulás visszavonását követően a felhasználó részére több hírlevelet illetőleg egyéb reklám levelet nem küld, illetőleg törli az adott felhasználó adatait a hírlevélre feliratkozott felhasználók adatai közül.
Az adatkezelés célja a jelen szerződéses feltételek szerinti szerződés létrehozása és teljesítése és az azzal kapcsolatos igényérvényesítés elősegítése.
A személyes adatok adatkezelője kizárólag a Cinq Filles Budapest Kereskedelmi Korlátolt Felelősségű Társaság. Adatfeldolgozót Szolgáltató nem vesz igénybe. Szolgáltatót, illetőleg az adatkezelési folyamatban résztvevő munkavállalóit az e körben tudomásukra jutott adatok tekintetében titoktartási kötelezettség terheli. Az adatkezelés időtartama a felek közötti szerződéses kapcsolat fennállása, illetőleg annak megszűnését követően a jogszabályi előírásoknak (pl.: számviteli jogszabályok) megfelelő időtartam. Az adatkezelés időtartamának lejártát követően a tárolt adatokat a Szolgáltató felhasználhatatlanná teszi és törli kereskedelmi nyilvántartásaiból.
Szolgáltató tájékoztatja a Megrendelőt, hogy a 2011. évi CXII. tv (Infotv.) 6. § (5) bekezdése szerint: ha a személyes adat felvételére az érintett hozzájárulásával került sor, az adatkezelő a felvett adatokat törvény eltérő rendelkezésének hiányában
a) a rá vonatkozó jogi kötelezettség teljesítése céljából, vagy
b) az adatkezelő vagy harmadik személy jogos érdekének érvényesítése céljából, ha ezen érdek érvényesítése a személyes adatok védelméhez fűződő jog korlátozásával arányban áll
további külön hozzájárulás nélkül, valamint az érintett hozzájárulásának visszavonását követően is kezelheti.
Az adatkezelés célja elsődlegesen a jelen szerződéses feltételekben meghatározott szerződés megkötésének, teljesítésének és az azzal kapcsolatos igényérvényesítés elősegítésének biztosítása, valamint a Megrendelő jogainak védelme, másodlagosan statisztikakészítés és az informatikai rendszer technikai vagy minőségi fejlesztése. A statisztikai célú adatfeldolgozás, azaz a statisztika készítés célja csak a rendszer elsődleges céljainak megvalósulása érdekében, vagy az informatikai rendszer technikai vagy minőségi fejlesztése érdekében történhet. A minőségbiztosítási célú adatkezelést felhasználó írásban a hello@cinqfilles.hu e-mail címen bármikor megtilthatja.
Megrendelő kifejezetten és jóváhagyólag tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató rendszere a felhasználók aktivitásáról adatokat gyűjthet, melyek nem kapcsolható össze a felhasználók által a vásárlás során megadott egyéb adatokkal, sem pedig más az internetes honlapok vagy szolgáltatások igénybevételekor keletkező adatokkal.
Megrendelő tudomásul veszi az alábbiakat:
Megrendelő kifejezetten tudomásul veszi, hogy – a hatályos jogi szabályozásnak megfelelően – szeszesital rendelése esetén annak átvételére kizárólag 18. életévét betöltött személy jogosult, e körben a termék átvételekor a szállító jogosult a terméket átvevő életkorának ellenőrzésére.
Megrendelő kifejezetten és jóváhagyólag tudomásul veszi, hogy amennyiben a szeszes ital átvételére a Megrendelő által kijelölt személy nem töltötte be a 18. életévét és ezen okból kifolyólag a megrendelt szeszes ital Szolgáltatóhoz való visszaszállítása válik szükségessé, a visszaszállítás és az újbóli kiszállítás költsége a Megrendelőt terheli.
Szolgáltató tájékoztatja Megrendelőt, hogy a jelen szerződési feltételek alapján létrejött szerződés interneten kötött, de alá nem írt szerződésnek minősül, melynek tartalma a Szolgáltató által archiválásra kerül, az utólagosan hozzáférhető és visszakereshető.
Szolgáltató tájékoztatja a Megrendelőt, hogy a szerződés nyelve a magyar, kivéve, ha a Megrendelő – egyedi beállítást követően – az angol nyelvet választja a szerződés nyelvének.
A jelen szerződésben és a kapcsolódó dokumentumokban nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyv, valamint az elektronikus kereskedelemre és a távollévők közötti szerződéskötésre vonatkozó jogszabályok az irányadóak.
© 2015-2018 by CINQ FILLES – Minden jog fenntartva
Iratkozz fel ajánlatainkért és édes meglepetésekért!